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中新网北京1月12日电(记者 左雨晴) 2025年岁尾，“丽江公然采函喊话小红书审核避雷帖”登上热搜。
《丽江市古城区文明和旅逛局合于请小红书平台加强丽江市婚拍界限新闻审核拘押和监测的函》直指小红书平台上存正在消费者应用不实“避雷帖”“曝光帖”要挟企业退款的情形。
对此，有音响以为，平台实质审核机制存正在缺欠，给了一面消费者借“避雷帖”施压商家的空间；也有人以为，消费者具有评判权，商家应反思自己供职质地。
彭鑫(假名)正在丽江从事婚拍行业已有6年。正在他的印象中，过去的婚拍客流众根源于美团、婚礼纪等平台。近年来，小红书、抖音等敏捷振兴，成为了吸引客流的重要阵脚。
平台带来流量的同时茁壮了新题目。小红书举动“种草”平台，避雷帖受到用户体贴。然而少许商家向中新网记者吐露，除消费者真实凿评判外，局部避雷帖存正在扩大究竟、恶意诬蔑的情形，而对待这类避雷帖，商家往往报告难题。
据彭鑫追忆，曾有客户选取了标价2。1万元的婚拍套餐，但客户却正在匹配后的第三天，成功拿到全部产物后，恳求退款5000元，道理是比较片不得意。
彭鑫向记者吐露，当时客户已缔结得意单，且正在每个拍摄合节都没有提出贰言。他开初拒绝退款，但该客户随后正在小红书揭晓长篇差评。正在报告一周绝望后，彭鑫最终允诺给客户退款，让客户删掉了避雷帖。
正在彭鑫看来，避雷帖会得到更众流量体贴，于是正在漫长的报告流程中，帖子很也许曾经宣扬开来，让许众潜正在客户选取“避雷”。正在这种情形下，费钱相安无事往往成为商家的无奈选取。
他还告诉记者，2025年，我方已解决过30众个避雷帖。与其他平台比拟，小红书的报告流程并不贯通。“咱们正在其他平台实行报告，平台最少会接洽咱们并核实证据，有大意30%—50%的概率报告告成。但正在小红书，咱们提交的报告证据无人理会。2025年，咱们正在小红书没有一篇避雷帖报告告成。”！
彭鑫大意统计，2025年其店内招待了一千众单婚拍，均匀客单价约为1。7万元，因避雷帖被迫退款的金额达20众万元，因客户看到“避雷帖”而裁撤预订的间接亏损则有一百众万元。
对待“避雷帖”激励的争议，记者就此向小红书发邮件问询。截至发稿前，小红书暂未回答。
拍摄流程无贰言、收到制品后才起头恳求退款并揭晓避雷帖，这是商家难以承受并以为消费者系“成心为之”的重要缘起。
来自湖北的拍照师小天(假名)告诉记者，他曾为两位客户供应拍摄供职，对刚正在拍摄全程并未提出任何贰言，以至正在流程中向老板吐露“合照成就很好”。然而，客户收到包括全部原片的网盘链接后，情形猝然改革。对方忽然吐露对单人照不得意，恳求局部退款并正在小红书等众个平台揭晓避雷帖。
小天向记者供应了该“避雷帖”的截图。帖子中将他的供职描写为“手艺差，照片根蒂不行看”，但通篇未附上任何消费凭证或现实拍摄的照片举动佐证。“这让我无法认同”，小天吐露，“假使真感觉照片不行看，为什么不正在拍摄现场提出？又为什么拿不出任何证据？”？
其余，对方对选片的立场也让小天难以承受。“一起头她们拒绝现场选片，并恳求用网盘发送原片。正在对方提出退款恳求后，咱们连忙裁撤了网盘分享，对方立场就起头软化，提出更少的退款金额，并恳求拿到原片。”正在小天看来，这些动作更像是发动好的“施压计谋”，而非确凿的消费胶葛。
周薇(假名)曾正在凤凰古城体验了一次旅拍。正在她看来，消费者正在拍摄流程中未能提出贰言，重要是受韶华本钱、现场气氛、疏通效用等身分影响，并不行代外对拍摄结果真的得意。
“一起头的妆成就不太得意，恳求化妆师改妆，但改妆后依然不尽如人意，但欠好乐趣再延长韶华。拍摄时遭遇下雨，拍照师的辅导不是很熟练，我正在人来人往中很难调解好状况，结果为了赶韶华，看照片时也只是看个大意，只生机能速点完了。”！
这回旅拍吞噬了周薇正在凤凰古城玩耍的绝大局部韶华，但她对结果拿到的成片并不得意。她以为，消费者正在旅拍中往往处于被动，有时还会花费超预期的韶华和元气心灵。虽然我方结果没有揭晓避雷帖，但可能清楚那些选取发帖“避雷”的消费者。
针对“避雷帖”涉及的消费胶葛，丽江市古城区旅拍行业协会监事擅长涛向记者吐露，协会近年来通过“三个24小时供职允许”、直播间解决投诉、缴纳质地保障金等步骤，力图保护消费者权柄。
“目前协会恳求会员单元，消费者交付定金24小时之内可无要求退款；合同除外新增的精修恳求，消费者付款24小时内可无要求退款；消费者合理合法合规的诉求，24小时之内必需伏贴处理完毕。”他说。
对待拍照师来说，一朝拍摄供职落成，加入的韶华和人力等本钱都难以收回；对待消费者来说，花费了金钱和韶华却无法取得得意的产物，同样无法承受。少许商家与消费者也因避雷帖对簿公堂。
北京恒都状师事件所状师高广童向记者吐露，依据《消费者权柄守卫法》第十七条“谋划者该当听裁撤费者对其供应的商品或者供职的成睹，承受消费者的监视”的规章，消费者有权柄正在搜集平台上对商家的产物或供职实行评判。但这种评判权并非没有范围，若揭晓作假的避雷新闻，也许涉嫌侵凌商家的信誉权。
她吐露，基于《民法典》第一千零二十四条的规章和邦法实验，信誉权侵权的组成要件网罗四类：1。动作人执行了欺侮、讪谤等进犯信誉权的违法动作，个中，讪谤的格式是指捏制、宣传作假究竟；2。存正在社会评判下降的损害究竟；3。违法动作与损害究竟之间存正在因果干系；4。动作人具有主观过错(存心或过失)。
高广童夸大，避雷帖是否确凿合节正在于划清合理评判与恶意诬蔑的范围。假使消费者应用揭晓与客观情形不符的负面评判，同时餍足以上要件的，则涉嫌侵凌商家的信誉权，商家可能信誉权侵权的外面向法院告状。若消费者存心揭晓不实避雷帖，以索要商家退款的动作，还也许涉嫌组成《刑法》第二百七十四条巧取豪夺罪。
记者戒备到，虽然平台存正在商家胜诉、消费者删除避雷帖并陪罪的情形，但正在少许情形下，消费者的负面评判也会被法院判断为合理评判。
正在安丘市某拍照店诉王某慧信誉权胶葛一案((2024)鲁0784民初1435号)中，山东省安丘市群众法院认定消费者正在供职不满后揭晓“避雷帖”，固然发言存正在主观性，但系基于确凿消费体验，未抵达欺侮水准，不组成信誉侵权。
该案的讯断道理指出，被告正在避雷帖中对原告的评判均指向原告供应的供职，系消费者针对本次消费作出的主观感触及一面评判，固然挑剔的言语间存正在必定的主观性，正在一面措词上存正在失当之处，但并未抵达欺侮的水准，原告举动供职供应者对此该当赐与需要的容忍，不行苛求消费者的评判绝对精准客观、齐全不带主观心境。
婚拍和旅拍，举动供职周期长、审美主观性强且结果难以轨范化的行业，好像自然更易激励争议。正在这一近况下，行业协会能否有用同意外率、饱舞商家擢升供职质地、同时确切保护消费者权柄，显得尤为紧急。而对社交平台而言，只要真正实行新闻审核与处置的主体仔肩，才力让“避雷帖”回归性子性能，成为消费者分享确凿体验、助助他人规避危害、增进墟市新闻透后的东西。(完)？
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